Dworce Kolejowe w Rosji: Usługi i Wi-Fi

W tym artykule wyjaśnię usługi oferowane przez rosyjskie dworce kolejowe, takie jak przechowalnia bagażu, darmowe Wi-Fi, usługi dla osób z niepełnosprawnościami, bankomaty, sklepy czy salon VIP.

WAŻNE: z powodu międzynarodowych sankcji obecnie nie jest możliwe kupowanie biletów kolejowych za pomocą zagranicznych kart na stronie państwowych Kolei Rosyjskich (RZD), więc trzeba skorzystać z pośredników, takich jak Russiantrain. Dodatkowo, aby uzyskać dostęp do strony RZD, konieczne jest użycie usługi VPN.

0. Informacje o dworcach kolejowych w Rosji

RZD, narodowa spółka kolejowa Rosji, zarządza obecnie 353 dworcami kolejowymi w całej Rosji (w załączniku znajdziesz link do oficjalnej strony każdego z tych dworców), z rocznym ruchem pasażerskim wynoszącym około 340 milionów osób.

Często otrzymuję pytania dotyczące usług oferowanych przez dworce kolejowe w Moskwie, Petersburgu czy innych rosyjskich miastach, takie jak:

Czy mają przechowalnie bagażu?
Czy mają Wi-Fi?
Czy mogę kupić rosyjską kartę SIM na dworcu?
Czy mają bankomaty do wypłaty pieniędzy?
Czy mają usługi taksówkowe?
Czy są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami?
…

Dworce kolejowe w Moskwie, Petersburgu czy innych dużych rosyjskich miastach zazwyczaj oferują różne usługi: przechowalnie bagażu, darmowe Wi-Fi, bankomaty, sklepy, toalety publiczne (zwykle płatne), usługi informacyjne, usługi dla osób z niepełnosprawnościami, usługi taksówkowe, parkingi dla pojazdów itp.

Jednak, aby dokładnie poznać usługi oferowane przez każdy z dworców kolejowych, są dwie opcje:

Zadzwonić na dowolny z bezpłatnych numerów informacyjnych RZD, które oferują również obsługę klienta w języku angielskim: 8 (800) 775-00-00 (informacje ogólne) i 8 (800) 510-11-11 (centrum pomocy w zakresie mobilności dla osób z niepełnosprawnościami). Pierwszy operator, który odbierze, będzie mówił po rosyjsku, więc musisz być na tyle uprzejmy, aby powiedzieć po angielsku, że nie mówisz po rosyjsku, aby mógł obsłużyć cię po angielsku lub połączyć z operatorem, który mówi w tym języku.
Uzyskać dostęp do oficjalnej strony Kolei Rosyjskich (RZD). Na oficjalnej stronie RZD możesz sprawdzić listę wszystkich stron internetowych rosyjskich dworców kolejowych; jednak lista ta jest w języku rosyjskim i z linkami do rosyjskiej wersji. Z tego powodu w załączniku do tego artykułu zamieszczam link do angielskiej wersji oficjalnej strony każdego z dworców kolejowych w Rosji.

Przykład. Jeśli chcesz poznać usługi oferowane przez dworzec Leningradzki w Moskwie, musisz uzyskać dostęp do strony RZD tego dworca (w języku angielskim): http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

Możesz sprawdzić ogólne informacje o tym dworcu (nazwa, adres i infolinie), zdjęcia, a także listę oferowanych usług. Jak widać w menu bocznym na poniższym zrzucie ekranu, masz również mapę lokalizacji dworca („Getting here”), mapę wnętrza dworca („Station scheme”), a także rozkłady jazdy pociągów, które odjeżdżają z tego dworca.

1. Przechowalnie bagażu

Dworce, na których jest określona „Przechowalnia bagażu”, oferują usługę przechowywania bagażu. Jeśli przyjeżdżasz wcześnie do miasta i nie możesz się zameldować w hotelu do później, lub po prostu chcesz zwiedzić miasto w ciągu dnia, a potem kontynuować podróż pociągiem bez noclegu (jak to może się zdarzyć na którymkolwiek z przystanków na trasie Transsyberyjskiej), dobrą opcją, aby nie nosić walizek, jest zostawienie ich w przechowalni bagażu na dworcu kolejowym.

W dużych miastach są one zazwyczaj otwarte 24 godziny na dobę. Aby je znaleźć, musisz podążać za znakami z rysunkiem walizki i klucza, wraz z napisem po rosyjsku („Камера хранения”) i czasami również po angielsku („Cloakroom”):

Usługi przechowalni bagażu - Dworzec Leningradzki 1

Na dworcu Leningradzkim, na przykład, jak na wielu dworcach kolejowych w Rosji, istnieją dwa rodzaje przechowalni:

Przechowalnia ręczna, obsługiwana przez personel, w której zeskanują twoje torby, poproszą o paszport i wydadzą paragon, z którym będziesz musiał wrócić, aby je odebrać. Koszt to około 180 rubli za paczkę dziennie.

Usługi przechowalni bagażu - Dworzec Leningradzki 2

Automatyczna przechowalnia bagażu, w której również musisz okazać paszport przy wejściu i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zdeponować swój bagaż. Te pomieszczenia do przechowywania są zazwyczaj nieco droższe, w zależności od rozmiaru szafki i okresu czasu, przez jaki ją używasz (między 250 a 500 rubli dziennie).

Automatyczna przechowalnia bagażu - Dworzec Leningradzki w Petersburgu

Choć przechowalnie bagażu na dworcach kolejowych są bezpieczne, zaleca się nie zostawiać w nich żadnych cennych przedmiotów (biżuterii, dokumentów, kart kredytowych czy wartościowego sprzętu elektronicznego).

Warto również wiedzieć, że w pociągach RZD każdy bilet uprawnia do przewozu bagażu podręcznego o wadze do 36 kg (lub 50 kg, jeśli podróżujesz w przedziale z łóżkami piętrowymi). Waga objętościowa bagażu podręcznego nie może przekraczać 180 cm. Możesz również przewozić wózki dziecięce lub rowery, pod warunkiem, że są złożone lub w opakowaniu.

Szczegółowe informacje na temat bagażu, który można zabrać na pociągi RZD, znajdziesz pod tym linkiem: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. Wi-Fi i rosyjska karta SIM

Większość dworców ma darmowe Wi-Fi. Wystarczy sprawdzić, czy są oznaczone znakiem Wi-Fi. Jeśli na dworcu nie ma znaku Wi-Fi lub jeśli chcesz być stale połączony z Internetem podczas podróży po Rosji, na wielu dworcach możesz kupić rosyjską kartę SIM. Te karty SIM można kupić w sklepach lub małych kioskach telefonii komórkowej na dworcach.

Sposobem na sprawdzenie, czy te sklepy istnieją, jest wejście na wirtualną wycieczkę oferowaną przez niektóre dworce, dzięki której można wirtualnie wejść na dworzec i przejść z jednego pomieszczenia do drugiego. Możesz uzyskać dostęp do wirtualnej wycieczki przez link „Panoramy”:

Darmowe Wi-Fi - Rosyjska karta SIM MTC na dworcu Leningradzkim w Moskwie

3. Usługi dla osób z niepełnosprawnościami

Aby poznać usługi oferowane na każdym dworcu dla osób z niepełnosprawnościami, musisz kliknąć na sekcję „Elektroniczny paszport dostępności dworca”. Zobaczysz, jakie dostosowane usługi dworca są dostępne dla osób na wózkach inwalidzkich, osób z trudnościami w poruszaniu się, osób z upośledzeniem słuchu lub niewidomych.

Usługi dla osób z niepełnosprawnościami - Dworzec Leningradzki w Petersburgu

Specjalna sprzedaż biletów dla osób z niepełnosprawnościami

4. Inne usługi

Rosyjskie dworce kolejowe oferują również wiele innych usług, niektóre bezpłatne, a inne płatne, w tym:

Informacja i usługi
Bankomat / Bankomat
Hotel na dworcu
Sklepy
Kawa
Taksówka
Parking
Płatne toalety
Usługi sanitarne
Departament policji
Pokój matki i dziecka
Wózki bagażowe
Zagubiony bagaż
Salon VIP

Załącznik. Strony internetowe rosyjskich dworców kolejowych

Moskwa

Rzeczy, które powinieneś wziąć pod uwagę:

Jeśli kupisz bilet na pociąg z Moskwy do Petersburga, stacją odjazdu, która prawdopodobnie pojawi się na bilecie, będzie stacja Oktyabrsky w Moskwie, nazwa, którą wcześniej nosiła ta stacja, teraz nazywana Leningradzki. Stacją docelową w Petersburgu jest Moskovsky.
Na załączonej mapie masz lokalizację dworców kolejowych w Moskwie, wraz z najbliższą stacją metra. Są trzy stacje, które są blisko stacji metra Komsomolskaya, których nie należy mylić: Leningradzki (skąd odjeżdżają pociągi w kierunku Petersburga, północno-zachodniej Rosji, Estonii i Finlandii), Kazanski (pociągi do Azji Centralnej, Riazania, Ufy, Samary i Noworosyjska) i Jarosławski (pociągi do Syberii, Dalekiego Wschodu Rosji, Mongolii i Chin).